Notre approche

  • Parce qu’offrir un accueil de qualité à tout moment de la saison n’est pas chose aisée, il est plus que jamais nécessaire d’engager la relation au delà des murs.
  • Parce qu’il est plus rentable de conserver ses clients plutôt que d’en attirer de nouveaux, et que vos visiteurs sont avant tout des consommateurs de votre territoire.
  • Parce que la fréquentation ne doit plus être le seul et unique critère d’appréciation de votre destination, et que le temps passé au contact de vos visiteurs doit être mis à profit afin d’engager la relation.

Nous avons imaginé pour vous, professionnels du Tourisme, un outil d’accueil et de gestion de la relation client multicanal. Tirant profit de plus de 8 années d’expérience aux côtés de nos clients institutionnels du tourisme, avizi vous donne les clés pour construire et animer, à votre rythme et en toute simplicité, votre stratégie de marketing relationnel.

Découvrez avizi, le CRM dédié au monde du Tourisme.

avizi est...

connecté

Doté d’une API, avizi s’intègre aisément dans votre système d’information (centrale de réservation, billeterie, emailing) enrichissant ainsi votre base de prospects. #API

aventureux

Nativement conçu en design adaptatif, avizi vous accompagne également sur tablette, au delà des frontières de votre guichet d’accueil ! #responsivedesign

bien renseigné

avizi se nourrit des contenus de votre Système d’Information Touristique et de vos présentoirs, pour mieux les retrouver le moment venu. #indexation #fulltext #SIT

intelligent

Propulsé par une solution de business intelligence, avizi croise vos données de fréquentation avec des sources de données externes (météo, compteurs de passage) pour générer de fascinants tableaux de bord. #statistiques #businessintelligence

un bon assistant

Gestion des demandes de documentations, brochures à la demande, édition de courrier, gestion des stocks, rappels automatiques, avizi traite toutes vos tâches fastidieuses. #gestion

un vrai CRM

Historique des prospects au sein de votre réseau d’accueil, centres d’intérêts, ciblage et gestion de campagnes SMS et Mail : avizi vous donne les clés pour engager efficacement la relation. #CRM #m-marketing #ciblage

Fonctionnalités

Gestion des demandes

Gestion des demandes : écrans de saisie paramétrables, critériologie régionale et «locale».

Thématisation des demandes et qualification des centres d’intérêt.

Algorithme de dédoublonnage des prospects, auto-suggestion à la saisie.

Panier de sélection, édition des courriers et historisation.

Gestion des documentations

Partage des documentations au sein du réseau d’accueil. Statistiques de diffusion. Ordonnancement selon popularité.

Moteur de recherche : indexation full-text du contenu des brochures et prévisualisation des documents.

Édition de brochures à la demande depuis votre Système d’Information Touristique.

Gestion des stocks et du multilingue.

Statistiques

Statistiques graphiques, temps réel, avec périodicité paramétrable.

Exports (xls, csv, pdf).

Moteur de Business Intelligence permettant la création de stats "à la demande" avec intégration de flux de données externes.

Statistiques par entités ou à l’échelle du réseau de collecte (département, région).

Prospects

Timeline : historique visites, réservations, temps de présence sur le territoire. Localement ou au sein de votre réseau d’accueil.

Gestion des doublons, adresses multiples, opt-in total ou partiel.

Segmentation : moteur d’extraction ciblage multi-thématiques (centres d’intérêt, période, comportements, etc).

Abonnement à des listes de diffusion thématique lors de l'accueil ou depuis des widgets (web, réseaux sociaux).

Campagnes

Création et gestion de campagnes ciblées.

Routage (envoi) SMS et Emailings via solutions professionnelles depuis avizi pour un suivi optimal.

Tableaux de bord, monitoring des KPI (envois, ouverture, clics) et historisation des campagnes.

Gestion des désabonnements (opt-out) depuis écran personnel de gestion des préférences d’abonnement.

Mais aussi...

API pour interconnecter avizi avec votre ecosystème d'information touristique (billetterie, centrales, etc).

Réseau social "pro" intégré pour une communication fluidifiée au sein du réseau d'accueil.

Développement de modules sur mesure.

Et bien d’autres choses encore...

Nos clients

Nancy
Office de Tourisme de Metz
Office de tourisme d'Épinal
La Lorraine
Meurthe-et-Mozelle Tourisme
La Mozelle
La Bresse
Thionville
Bitche
ADT meuse
Meuse

Actualités

jan 2
jan 2

Session de formations – janvier 2016

Cette semaine, notre formatrice Elisa s’est envolée pour la Lorraine, où elle poursuit actuellement sa formation auprès d’une cinquantaine de néo-utilisateurs d’Avizi, ce CRM dédié aux professionnels du tourisme. Impatients de prendre en main et exploiter pleinement leur nouvel outil, certains nous ont d’ores et déjà fait part de leur retours quant à la qualité de la […]

  Lire la suite
avizi_mlogiciel_grc
nov 5
nov 5

Redevenez incontournable

Car le touriste est avant tout votre client, il convient de cerner ses habitudes de consommation, en étant en mesure de lui fournir une information de qualité et ainsi devenir ou redevenir un point de contact incontournable, quel que soit le canal. Mais à l’heure où les bloggueurs et touristes eux-mêmes deviennent de véritables influenceurs […]

  Lire la suite

A propos

  • 2015

    septembre 2015 : lancement d'avizi v3

    Publication de la RC et démarrage des tests utilisateurs en conditions réelles durant l’été 2015. Nouveau widget, nouvelle identité graphique, nouvelles statistiques, gestion des campagnes marketing. L’outil est prêt à être employé !

  • 2015

    janvier 2015 : la région Lorraine retient avizi pour sa GRC

    Au terme d’un appel d’offre, l’ensemble des acteurs touristiques de la Lorraine soit plus de 50 sites d’accueil, retient la solution avizi pour la gestion de la relation client touristique de son territoire. Lancement prévu pour septembre 2015.

  • 2014

    publication de la beta 1.0 en août 2014

    Près de 9 mois de développement auront été nécessaire afin de lancer notre première beta.

  • 2013

    décembre 2013 : lancement du projet « avizi »

    Après 10 années de bons et loyaux services, l’applicatif Demdoc est en fin de vie. Les usages et les technologies nous imposent de repartir d’une feuille blanche. Les premières réunions de conception débutent.