Notre approche

  • Parce qu’offrir un accueil de qualité à tout moment de la saison n’est pas chose aisée, il est plus que jamais nécessaire d’engager la relation au delà des murs.
  • Parce qu’il est plus rentable de conserver ses clients plutôt que d’en attirer de nouveaux, et que vos visiteurs sont avant tout des consommateurs de votre territoire.
  • Parce que la fréquentation ne doit plus être le seul et unique critère d’appréciation de votre destination, et que le temps passé au contact de vos visiteurs doit être mis à profit afin d’engager la relation.

Nous avons imaginé pour vous, professionnels du Tourisme, un outil d’accueil et de gestion de la relation client multicanal. Tirant profit de plus de 8 années d’expérience aux côtés de nos clients institutionnels du tourisme, avizi vous donne les clés pour construire et animer, à votre rythme et en toute simplicité, votre stratégie de marketing relationnel.

Découvrez avizi, le CRM dédié au monde du Tourisme.

avizi est...

connecté

Doté d’une API, avizi s’intègre aisément dans votre système d’information (centrale de réservation, billeterie, emailing) enrichissant ainsi votre base de prospects. #API

aventureux

Nativement conçu en design adaptatif, avizi vous accompagne également sur tablette, au delà des frontières de votre guichet d’accueil ! #responsivedesign

bien renseigné

avizi se nourrit des contenus de votre Système d’Information Touristique et de vos présentoirs, pour mieux les retrouver le moment venu. #indexation #fulltext #SIT

intelligent

Propulsé par une solution de business intelligence, avizi croise vos données de fréquentation avec des sources de données externes (météo, compteurs de passage) pour générer de fascinants tableaux de bord. #statistiques #businessintelligence

un bon assistant

Gestion des demandes de documentations, brochures à la demande, édition de courrier, gestion des stocks, rappels automatiques, avizi traite toutes vos tâches fastidieuses. #gestion

un vrai CRM

Historique des prospects au sein de votre réseau d’accueil, centres d’intérêts, ciblage et gestion de campagnes SMS et Mail : avizi vous donne les clés pour engager efficacement la relation. #CRM #m-marketing #ciblage

Fonctionnalités

Gestion des demandes

Gestion des demandes : écrans de saisie paramétrables, critériologie régionale et «locale».

Thématisation des demandes et qualification des centres d’intérêt.

Algorithme de dédoublonnage des prospects, auto-suggestion à la saisie.

Panier de sélection, édition des courriers et historisation.

Gestion des documentations

Partage des documentations au sein du réseau d’accueil. Statistiques de diffusion. Ordonnancement selon popularité.

Moteur de recherche : indexation full-text du contenu des brochures et prévisualisation des documents.

Édition de brochures à la demande depuis votre Système d’Information Touristique.

Gestion des stocks et du multilingue.

Statistiques

Statistiques graphiques, temps réel, avec périodicité paramétrable.

Exports (xls, csv, pdf).

Moteur de Business Intelligence permettant la création de stats "à la demande" avec intégration de flux de données externes.

Statistiques par entités ou à l’échelle du réseau de collecte (département, région).

Prospects

Timeline : historique visites, réservations, temps de présence sur le territoire. Localement ou au sein de votre réseau d’accueil.

Gestion des doublons, adresses multiples, opt-in total ou partiel.

Segmentation : moteur d’extraction ciblage multi-thématiques (centres d’intérêt, période, comportements, etc).

Abonnement à des listes de diffusion thématique lors de l'accueil ou depuis des widgets (web, réseaux sociaux).

Campagnes

Création et gestion de campagnes ciblées.

Routage (envoi) SMS et Emailings via solutions professionnelles depuis avizi pour un suivi optimal.

Tableaux de bord, monitoring des KPI (envois, ouverture, clics) et historisation des campagnes.

Gestion des désabonnements (opt-out) depuis écran personnel de gestion des préférences d’abonnement.

Mais aussi...

API pour interconnecter avizi avec votre ecosystème d'information touristique (billetterie, centrales, etc).

Réseau social "pro" intégré pour une communication fluidifiée au sein du réseau d'accueil.

Développement de modules sur mesure.

Et bien d’autres choses encore...

Nos clients

Guadeloupe
Alsace
La Lorraine
Terre Valserine
Office de tourisme d'Épinal
Bourg en Bresse
Meurthe-et-Mozelle Tourisme
La Mozelle
La Bresse
Thionville
Bitche
ADT meuse
Meuse

Actualités

logiciel_grc_guadeloupe_tourisme
nov 2
nov 2

La Guadeloupe retient avizi pour sa stratégie de GRC

Les acteurs du tourisme institutionnel de la région Guadeloupe utiliseront très bientôt le logiciel avizi comme solution de Gestion de la Relation Client (GRC). Au terme d’un appel d’offre lancé cette année, la proposition de Proximit bâtie autour d’avizi et du Système d’Information Touristique LEI, convainc le territoire. Avec déjà plus de 350 entités utilisatrices en […]

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Crédit photo : Bourg-pano_credit-GT-Office-de-tourisme-Bourg-en-Bresse-Agglomération-1
sept 1
sept 1

L’Ain et avizi : c’est parti !

Les Offices de Tourisme de Bellegarde et Bourg-en-Bresse rejoignent la communauté des « avizers » et ses 120 entités (offices de tourisme, adts, CRT) utilisatrices en France pour environ 600 utilisateurs à ce jour. La réflexion initialement engagée par l’Agence de Développement Touristique du département de l’Ain visait à identifier une solution de gestion de la relation client souple et intelligente. […]

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A propos

  • 2016

    Décembre 2016 : avizi, v3.5 !

    Meilleure prise en charge du B2B, gestion des cycles de séjours pour les campagnes marketing, connecteur avec les SIT LEI et APIDAE (beta), pour des campagnes aux contenus toujours plus efficients.

  • 2016

    Novembre 2016 : la Guadeloupe adopte avizi pour sa stratégie de GRC

    La solution avizi (combinée au Système d’Information Touristique LEI) permet notamment à l’Observatoire Régional du Tourisme de mesurer les effets de la politique menée sur son territoire, en matière de fréquentation et de consommation touristique.

  • 2016

    Septembre 2016 : l’Ain et avizi, c’est parti !

    Les Offices de Tourisme de Bellegarde et Bourg-en-Bresse rejoignent la communauté des « avizers » et ses 120 entités utilisatrices en France.

  • 2016

    Avril 2016 : l’Alsace choisit avizi pour sa stratégie de marketing relationnel

    L’Agence d’Attractivité de l’Alsace et Réseau des Offices de Tourisme d’Alsace retiennent avizi pour leur stratégie de marketing relationnel

  • 2015

    Janvier 2015 : Tourisme Lorraine retient avizi pour sa GRC

    L’ensemble des acteurs touristiques de la Lorraine (plus de 50 sites d’accueil), plébiscite avizi pour la Gestion de la Relation Client sur son territoire.

  • 2013

    2013 : lancement du projet « avizi »

    Une solution de GRC qui n’oublie pas d’où elle vient : la gestion de la fréquentation et des demandes de documentations en Office de Tourisme, mais qui sait clairement où elle va : la création d’une plateforme de marketing relationnel, dédiée aux acteurs du tourisme institutionnel.

  • 2007

    2007-2013 : les origines

    8 années d’exploitation de la solution d’accueil « Demdoc », en collaboration avec de nombreux institutionnels du tourisme, dont la problématique évolue progressivement du suivi de la fréquentation à la connaissance approfondie de leurs clients.